（1） 克服习得性无助。所谓习得性无助，即通过后天 学习逐渐形成的一种对事物结果的失控感和无助感。要克服
人际交往过程中的习得性无助，首先要增强交往的动机，使 军人有与他人交往的强烈愿望，才能有效地避免习得性无助 的产生和强化。其次则是改变对人际关系和人际交往的不良
认知，要认识到通过自己的努力可以建立良好的人际交往， 并且在实践中学会将成功归因于自己内在的稳定的因素，如 努力等。最后还要通过调节自己的不良情绪来克服习得性无
助。
（2） 克服认知交往中的认知盲点。克服人际交往中的 认知盲点主要是要避免以下三种效应的影响。
①晕轮效应。晕轮效应就是我们常说的“以偏概全” “爱屋及乌”。要避免晕轮效应，关键是要明白一个道理，
一个优点并不等于全部优点，一个缺点并不等于全部缺点， 所谓“一好百好，一坏都坏”，要全面地去看待与自己交往 的人物。
②刻板效应。所谓刻板效应，即是认识主体关于某类人 的概括而笼统的固定印象。刻板效应可以帮助我们迅速抓住
某一类人的特点，但如果运用不当，也会对人际交往形成不 利的影响。在与人交往时，要更加注意观察交往对象的个人 特征，不要对交往对象过早下概括性的结论。
③投射效应。投射效应即是从自身的经验与体会出发， 以己度人，是自我中心的一种表现。
（3） 学会倾听。倾听在良好人际关系的建立中起着非 常重要的作用。主要包括：获取信息，理解别人，肯定别
人，进行选择。
（4） 印象整饰。所谓印象整饰，即是通过对自己外在 形象的管理，在与人交往中使对方形成良好的印象。所以在生活中一般约见对自己比较重要的人时，都要刻意打扮一下。印象整饰包括首因效应、仪表、谈吐等。
（5） 学会恰当地运用身体语言。在人际交往中，人们 不仅用语言来交流思想和感情，还会用相当多的表情、身体
动作和语音语调来传达信息、交流感情。身体语言主要分为 目光与表情、姿势与装束、身体运动与接触、人际空间距离 等方面。
