呃，看样子你是觉得两个部门都对外，所以不太清楚，其实现实中市场部和公关部很多确实工作有重叠的部分，特别是产品宣传和推广方面，基本是一样的。但是通过我个人体验，其实公关部不仅对外而且对内，很多公司活动也是公关部负责。也就是工作人员同事之间也要公关的，以便培养公司凝聚力。
而市场部倒是完全对外负责产品…… 市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题。 市场部的主要职责有十五大方面。 01、制定年度营销目标计划。 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对消费者购买心理和行为的调查。
04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 07、制定产品企划策略。 08、制定产品价格。 09、新产品上市规划。
10、制定通路计划及个阶段实施目标。 11、促销活动的策划及组织。 12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。 13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14、实施品牌规划和品牌的形象建设。 15、负责产销的协调工作。
而公关部是指公共关系部是组织为处理、协调、发展本组织与社会公众和组织内部公众关系而设立的专门职能机构。 1．代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、信任和支持的关系，树立良好的企业形象。 2．加强信息传播工作，主动收集顾客的意见和反应，及时向管理字门通报各种信息，助管理部门制定经营决策，监督各业务部门的工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量。
3．不断地向顾客传播“服务至上“我的经营观念，组织开办有特色的服务项目和活动，积极联络社会各界公众，主动承办各类宣传活动。 4．打造良好的商业环境。结合企业自身特点来规定公关活动的内容和做法，是企业成功开展公关活动的前提。
全部
