需要双方重点把握以下三个环节。 (1) 双方参与。通常由发包方根据外包的项目特点，进行项目外包分析，提出项目需求报告。接包方在实施项目之前应深入了解和挖掘客户需求，对某些不明确的需求要及时与发包方磋商。对于项目实施过程中可能出现的需求变更，应规定处理办法，并达成一致，形成项目的最终需求。 (2) 反复磋商。在需求分析阶段，接包方首先要认真分析发包方的需求，然后通过业务建模、会谈、问卷、研讨、专项会议等方式收集整合客户的全面需求，形成文档，然后经过客户讨论、客户审查、文档修订等多次反复的过程。 (3) 相对稳定。项目需求是项目规划和正确实施的根本，应具有一定的依据性和相对稳定性。外包项目实施过程中，如果客户经常改变或增加新需求，容易造成项目延期或预算超标，使合作双方遭受效率、商誉和经济等方面的损失。
