1、您采取合理的保护、施救措施，并立即向事故发生地公安及交通管理部门报案； 2、在48小时内通知保险公司； 3、如果有人员伤亡，尽快送医院救护； 4、如果财产（车辆或其他财产）受损，在保险公司人员到达以前不要对受损财产进行修理； 5、保险公司人员查看受损财产情况后，与您协商确定受损财产的修理费用，并签定定损确认书。确认书中必须明确修理项目和费用，如果某些项目暂时无法确定是否需要修理，应注明待进一步检查； 6、由您自行选择修理厂进行修理，保险公司无权强迫你去哪家修理厂。修理过程中如果发现新的应修理项目必须通知保险公司业务人员，由其确认后再进行修理； 7、人员治疗和财产修理结束后，持发票到保险公司索赔； 8、保险公司按保险合同的规定支付您相应的赔款。
