若在行驶过程中，不小心造成他人伤亡事故，或是本车上人员受伤，则应及时向公安交通管理部门和保险公司报案。在事故结案前，所有费用均由被保险人先行支付。但是因为条款规定：对被保险人自行承诺或支付的赔偿金额，保险人有权重新核定或拒绝赔偿。所以在支付前，最好先得到保险公司的同意，以免在索赔时发生麻烦。索赔时，要提供伤者身份证复印件、保险单证本、公安交通部门出具的事故责任认定书、事故调解书和伤残证明及各种有关费用单据。按照《道路交通事故处理办法》的规定，能负责赔偿的合理费用为：医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、就医交通费、残疾者生活补助费、残疾用具费、丧葬费、死亡补偿费、被抚养人生活费等。申请以上各项费用都要提供相应的证明，如涉及误工费，需提供伤者的工资证明；造成伤害残疾的，需要提供残疾鉴定等。但要注意的是，这些费用的总和是不能超过赔偿限额的。
