很多消费者担心，自己已买的旧重疾险保单的保障功能会不如新产品好，一些消费者想退掉旧保单转投新保单。其实，这种担心大可不必。 虽然在重疾险规范中没有对重疾险老保单如何理赔做出硬性规定，但从目前的情况来看，大多数公司都遵循了“有利于客户”原则，也就是说，老保单里的合同条款和新的重疾险规范，哪一个对投保人更有利，理赔时保险公司就按照哪一个进行。
《使用规范》对规范实行前已经签订的重大疾病保险合同，要求“各保险公司做好相关服务工作”，并没有对旧保单的处理进行强制规定，不过友邦、信诚、泰康等多家保险公司均表示，从《使用规范》公布即日起，在原合同约定的疾病范围内申请理赔时，只要符合原合同或新标准中重疾定义之一的，就可以按新标准获得赔付。
很多保险公司还承诺为旧的重大疾病险免费升级。例如，光大永明承诺，如果《使用规范》中制定的重疾定义比原保单条款中描述的重疾定义更宽泛，则在理赔时以新标准为准；反之，则以原有保单条款中的定义为准。总之，在“宽松理赔”的原则下，光大永明会从有利于客户利益的角度处理原有保单的索赔申请，充分实现老保单的免费升级。
