商务沟通的鉴定要点与重点提示是什么?
商务沟通的鉴定要点与重点提示是什么?
一、鉴定要点 能够在工作中展示规范的站、坐、行姿态;能够得体着装;能够妥善地接待来访者;能够了解沟通的基本技巧,包括倾听和提问;了解如何自信地提出要求和恰当地拒绝要求。 二、重点提示 1.见面问候、介绍、握手、接递名片礼仪 (1)相互介绍的方法 1)首先介绍受尊者的姓名和一些有关个人的情况,只需介绍一次即可。
2)对方要起立、走上前去、目视对方、握手、致意并复述对方的姓名。 3)交谈结束时要互相道别。 (2)正确握手的方法 1)自报姓名并伸出你的手。 2)伸出手时稍带角度,拇指向上,双方虎口应互相接触。 3)握手要坚定有力,晃动两至三下即可。
(3)名片设计 1)注意尺寸。 2)可制作成双面名片。 3)名片上的字体横排、竖排均可。 4)名片上的内容应包括:标志或徽记、姓名、职务、公司名称、公司地址、电话号码、传真号码。 (4)名片交换时机 1)第一次见面一般要互赠名片,这标志着初次见面的结束。
2)在宾客较多的场合,一开始接受名片可帮助你及早了解对方的身份。 3)拜访时,如主人没有出示名片,客人可在道别时索要。 4)用餐时不要出示名片。 5)有时如本人不能前往,可送上名片“代表”你。 (5)接递名片礼仪 1)双手递出,文字正向对方,边自我介绍边递出。
2)双手接过名片,看上片刻,不要立刻放进包里,以示尊重。 3)交换名片的语言。
答:写作商务信函并不要求您使用华丽优美的词句。所有您需要做的就是,用简单朴实的语言,准确的表达自己的意思,让对方可以非常清楚的了解您想说什么。围绕这一点,我们总结了...详情>>