1、培训体系之计划(P)
分析确定培训需求;
分析数据,总结差距和根源,明确组织能力、员工技能与业务目标的差距,明确各种培训项目信息(培训时间、培训类型、培训名称、参加人员范围、费用预算)
确定培训解决方案
培训计划的沟通与确认
2、培训体系之实施(D)
筹划方案
课程规划
培训调查问卷的统计分析
培训总结会
3、培训体系之检查(C)
第一层次是反应层,是对学员对课程的满意程度;
第二层次是学习层,学员到底学到了什么
第三层次是行为层,学员多大程度上能将所学用于改变自己的行为
第四层次是效益层,用来判断培训后员工工作业绩的提高程度
4、培训体系之改善(A)
总结经验、巩固成绩,把效果好的总结提炼,上升为“标准”
处置遗留问题,将其转入下一个PDCA循环