体验时代零售品牌如何应对
美国著名未来学家阿尔文?托夫勒在其名著《未来的冲击》中指出:未来经济将是一种体验经济,未来的生产者将是制造体验的人,体验制造商将成为经济的基本支柱之一。美国经济学家约瑟夫?派恩和詹姆斯?吉尔摩在1999年出版了《体验经济》一书,认为人们正迈向体验经济时代,体验经济将取代服务经济。
作者认为:企业以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。在消费者参与的过程中,记忆长久地留住了对过程的体验。如果体验美好、非我莫属、不可复制、不可转让,消费者就愿意为体验付费。在“体验经济”中,似乎是人们第一次用金钱来衡量物质以外诸如心情、记忆、感觉等摸不着的事物,而不是在传统意义上把体验打包到服务和商品之中。
这也造成体验对不同的人有不同的主观价值,甚至同样的体验对同样的人在不同的时间也有不同的价值。随着经济社会的不断发展,人们的需求层次逐渐提高,人们在进行消费时不但注重产品提供的物质享受,更注重其中所带来的精神享受,精神享受主要来自于消费者的消费购买过程,因此消费者不管买什么,都在其中寻求产品和服务带来的体验。
所谓谋定后动,体验时代零售品牌该如何应对。可以从五个方面入手:第一、重新定位,摈弃原有的功能性诉求,赋予品牌某种精神。有的品牌一直强调产品的质量,比如包用10年,7年免费维修等等。体验时代产品功能性的诉求意义不大。第二、集中优势,精准定位,避免全面出击。
根据长尾理论,专注于小众市场,小众市场竞争程度较低,反而可能获得大众比市场更高的利润。人口基数越多,小众市场的规模就越大。第三、消费者至上,在大数据时代,以网络技术为支撑,充分分析目标客群。在消费者需要的时间、地点以消费者能接受的方式提供服务。
第四、合理布局实体店。沃尔玛的一位高管曾说,他不担心亚马逊,他担心的是亚马逊开实体店。实体店不是越少越好,而是要合理布局,以消费者能接受的方式开店。第五、整合价值链。如果是生产商就要控制渠道,如果是渠道商就要控制品牌。
答:优化管理程序,减少管理环节,裁员;增加所销售产品的附加值,提高零售价格;减少流通环节的成本,即压低物流成本;增加店面,扩大销售;详情>>
问:人类的大脑究竟可以储存多少信息??无限大 还是像硬盘一样 总有一天会储存满了 记...
答:实际上现在最聪明的人的大脑细胞激发率也不到3%,所以人完全可以更聪明的.所以可以想象如果全部激活的话是储存了多少东西,这是将来的事情了,谁能预料的到呢.详情>>