1．消防中心接到电梯应急电话或保安员巡查发现困梯，立即报告当值班长和值班领导，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部(通知维修部时必须询问对方姓名及告知有人被困)，组织保安员到现场协助维修人员协调控制电梯和解救被困人员； 2．监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作： 3．如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决； 4．被困者被救出后，应继续询问其：是否有不适，是否需要帮助等；要求其提供姓名、地址、联系电话及到本大厦的原因；如被困者不合作及白行离去，则记录在案； 5．值班领导填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。
答：1、管理人员接获投诉或巡查发现电梯故障有人被困时，应马上通知小区保安监控中心，并记录发现或接报的时间及报知监控中心的时间。 2、监控中心接报后应尽快通过电梯内部...详情>>
