（1）秘书在引领客人时，自己要走在客人的左前方，相隔一步到一步半距离为佳，体现以右为尊、为上的原则。 （2）要告诉客人所去之地，并顺便告知客人洗手间的位置。 （3）安排好接待时客人的就座位置如下。 ①主客并排就座时，客人应该坐在主人的右边。 ②主客对面而坐时，客人应该坐在离门远的一边或面对门的一边。 ③主客对面坐，并且双方与门的距离一样时，以进门面朝桌子时的右手一边为客人，左手一边为主人。 （4）递送茶饮。 ①客人落座后，接待人员要立即送上茶水或饮料。 ②一般客人可用一次性口杯即可，重要的客人要使用专用的茶具。 ③递杯子时要以右手为主，左手随上。 ④递杯子时切记手不能碰到杯口。
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