1、可能是您的歌曲文件信息不正确，搜索时无法正确匹配；
若您的歌曲文件信息不正确，您无法找到相匹配的歌词。您可以先检查歌曲的文件标签是否正确。文件标签是指一个歌曲文件的标题(歌名)、艺术家(演唱者)等信息，千千静听可以通过这些信息准确地在本机或网上查找到相匹配的歌词文件。
在千千静听播放窗口中选中某首歌曲，在右键的主菜单里选择“文件属性”则可以直接修改该文件的标签信息，修改后点击“保存到文件”进行保存。如图所示：
您也可以选择手动在线搜索，只写出歌曲名称，不锁定歌手进行模糊搜索查询，这种方式可以提高您搜索相关歌词的成功率。
2、可能是歌曲太新，歌词库还未收录最新歌词；
您可以自己编辑歌词并上传到服务器，与大家一起分享。
歌词上传后，需要相关人员进行审核，审核时间一般为1-2天，遇节假日顺延。如果您的歌词上传后一直没有更新到歌词库，可能是因为您编辑的歌词与已有的歌词重复，或出现错误、不规范等问题。
歌词编辑及上传方法请查阅歌词编辑帮助。
3、可能是歌词服务器出现问题，或者正在维护中；
一般情况下，歌词服务器出现问题或者正在维护中，官方论坛会提前或事后给出公告。如果您长时间经常无法连接服务器，却没有得到任何官方对歌词服务器相关的公告说明，您可以检查一下自己的电脑设置或者通过邮件咨询我们。
4、可能是您的防火墙拒绝了网络请求而无法连接到歌词服务器；
下面列举一些防火墙解禁方法供参考：
（1）Windows防火墙解禁方法：
开始－〉控制面板－〉Windows防火墙
首先去掉“不允许例外”一项前面的对勾，然后在“例外”属性页中，将“TTPlayer”前面的对勾选中。
如果没有TTPlayer一项，则需要手动添加，点击：添加程序－〉浏览
在文件名出填写：C:\Program Files\TTPlayer\TTPlayer。exe，确定即可。
（2）诺顿防火墙解禁方法：
打开诺顿－〉Norton Internet Security－〉个人防火墙－〉配置－〉程序
在程序列表中找到“千千静听”一项，选择“全部允许”即可！
5、可能是您现在无法连接网络，请检查您的网络连接是否正常。
如果您仍有其他问题，请到千千论坛进行提问
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