我是美容师我的服务很好但是沟通不够 怎么样跟顾客更好的沟通...
一开始接触客户的时候，不知道客户的兴趣、爱好、工作等情况，所以最好是先试探性地同客户进行沟通。如夸一夸客户的头发很好啊、皮肤很细啊、衣服很漂亮、包很好看等等，引导客户与你交谈，在交谈中你会了解客户的爱好、性格、工作、家庭等很多信息，掌握了客户的这些信息，你就很容易“投其所好、对症下药”了，跟客户聊一些她感兴趣的话题，通哦常都会使客户兴奋起来，到时候恐怕都没你插嘴的份了。不过前提是你必须掌握丰富的知识，能够配合客户，否则客户说什么你都不懂，也很难跟客户进行沟通。
袁***
2019-06-20 17:44:08
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