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经验交流会心得体会

踮*** 22-05-25 资格考试

9月23日下午，市人社局系统青年文明号创号经验交流会在市医保局天河分局召开，我作为市医保局荔湾分局的代表有幸参加此次交流会，获益良多。会上，市人社局党委黄远飞副书记对市人社系统的创号工作作了重要指示，团市委、市团校、《广州青年报》的领导与参会代表进行了精彩的分享与交流，市医保局越秀分局、市高校毕业生就业指导中心和市公积金管理中心天河分部的代表分享了本单位创建青年文明号的经验。

精彩的演讲及局领导的鼓励让我对荔湾分局青年文明号今后的创建工作充满信心。我分局已成功创建20xx年度广州市青年文明号，下一步我们要坚定地向着广州市青年文明号标兵迈进。为实现这个目标，结合本次参会的收获，我觉得我们应该从以下几个方面努力：

一、领导重视是基础，统筹谋划需提早

青年文明号是一项团体的工作，领导重视是顺利开展工作的前提条件。越秀分局青年文明号每年于年初举办一次全体工作人员的青年文明号动员大会十分值得我们学习。动员大会可以体现领导对本部门青年文明号的重视，制定本年度工作计划，指引工作的落实，使工作有条不紊地按计划进行，又可以使大家更加深入了解本部门青年文明号情况，寄热情与信心于践行青年文明号工作。

二、中心工作是核心，业务创号需结合

领导的重视只是登万丈高楼的第一步台阶，青年文明号的根本是真真切切的实干实在。名必有实，事必有功。创号的目的和意义在于通过青年文明号的创建，更好地促进中心工作，更好地培养和发挥青年人在工作中的积极作用和专业特长。团市委青工青农部麦文辉部长在会上开诚布公的说，如果是单纯的为了创号而创号，奉劝不要参与了。

荔湾分局与越秀分局同样都是二级经办机构，我们每天都服务着前来经办医保业务的参保人，我们的服务态度、服务效率以及服务效果都是我们行动的体现。如何把每一次的服务做好，让参保人满意，都是我们于工作中的最实在。这要求着我们每一位青年文明号号手都要具备过硬的业务水平、良好的工作效率及优质的服务态度。荔湾分局也同样传承着列队上岗、例会制度、首问首办制、一次告知制、微笑服务等广州医保的优质服务传统，所以我们有信心一步步实现我们更高的目标。

三、创新发展是生命，本色特色需保持。

会前我们参观了天河分局青年文明号的建设，天河分局把青年文明号文化融入到每一个角落的宣传让我受益匪浅。从工作人员的精神面貌到分局环境的布置，再到印有青年文明号温馨提示的窝心小卡片，每一个细节都做得无懈可击，把青年文明号的精神贯穿着整个分局并影响着每位参保人。而在会中，市高校毕业生就业指导中心的微信公众号“扫一扫，我帮您”的服务概念也十分值得学习。时代在进步，科技在进步，社会在进步。

青年文明号的宣传除了用最传统的宣传方法外还需要赋予跟随社会进步的手法。在日常中、在活动中我们需要把青年文明号的形象建立起来，鼓励自己，赋予人们对这个青年群体的信心。此外，我们还需要建立本部门的亮点服务。看了市人社局系统众多优秀青年文明号的创建经验后，我颇受启发，今后我们应该继续发扬荔湾分局青年文明号的“五心”服务，还针对荔湾老城区的特点进一步探讨“医保进社区”等荔湾特色的服务，力求用荔湾服务社区特色打造属于荔湾分局青年文明号的服务品牌。