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如何看待用户投诉工作

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如何看待用户投诉工作


        

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    2018-03-05 19:01:09
  • 客户投诉要看是客户的原因,还是工作人员的原因了。如果是客户自身原因导致的投诉,可不必在意。好好解释,说清情况。 
    如果是工作人员的原因,客户投诉了,应当把心态放平,好好跟客户解释,道歉,后续处理,补偿等等。因为大家要将心比心。


    客户的投诉,不应恐慌,不应极端的处理。


    良好的服务态度和后续解决方案是最重要的,不应因客户投诉了而对企业声誉造成影响。反而因客户的投诉,得到更多的好评!


    希望可以帮到你!

    梁***

    2018-03-05 19:01:09

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