如何看待用户投诉工作
客户投诉要看是客户的原因,还是工作人员的原因了。如果是客户自身原因导致的投诉,可不必在意。好好解释,说清情况。
如果是工作人员的原因,客户投诉了,应当把心态放平,好好跟客户解释,道歉,后续处理,补偿等等。因为大家要将心比心。
客户的投诉,不应恐慌,不应极端的处理。
良好的服务态度和后续解决方案是最重要的,不应因客户投诉了而对企业声誉造成影响。反而因客户的投诉,得到更多的好评!
希望可以帮到你!
答:自己能生孩子为什么要领养,领养孩子需要感情慢慢的培养,小孩大了知道不是亲生父母会产生隔阂的,不宜于教育.自己生的孩子有血缘关系,感情有生具来的,心心相通.详情>>