怎样提高跟客户的沟通能力,做个口齿伶俐的文员?
最近换了一份新的工作,我是一名文员,做批发行业的,在工作上是第一线跟客户打交道的.老板对我们的岗位寄有很大的期望.但对沟能这块我的能力是很差的,但也想找一些方法来填补这一缺陷,比如有没有一些经理的方法或一些书籍写到这方面的.
你好！ 与人的“沟通能力”和“口齿伶俐”是有一个逐步锻炼和培养的过程...... 最主要的是树立自己的自信心，要树立自己的自信心首先要丰富你的自身知识，不仅仅是是你的产品知识，还有相关的综合知识，只要你的“肚子里的内容”丰富了，你就可以比较专业的面对各种不同类型的客户并且谈吐自如，你就会逐渐树立你的自信心，自信心树立之后就会觉得更加放松的交流......这样一来，就进入了与人沟通的良性循环......无论是面对面还是电话沟通，都是同样的道理！ 许多人面对沟通心里所产生障碍，就是因为本身不自信，本身不自信的最大原因是因为自己的知识贫乏，肚子空空......没发与人交流，甚至不敢与人沟通，遇到任何问题不知所以然..... 要提高自己与人的沟通能力，最主要的是加强自身的学习和知识的提高，在自信心增强的同时才能口齿伶俐的与人交流沟通！
答：首先你要平静 语气和态度要温和这是最主要的 一、自信的态度 一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼...详情>>
答：海峡人才网。 中华航运网。 厦门货代网。详情>>
