人说话的目的就是要让别人听懂自己，理解自己。一个人开口说话，令人清楚明白 是最基本的要求，如果说的话别人听不懂，语言不准确或者意思表达不清楚，就不能反 映自己的现实面貌和思想实际，听者也就不能理解和接受，结果不仅会给自己带来不少 麻烦，甚至还会引起无法解释的误会。
  “二战”期间，由于德军经常空袭伦敦，所以英国空军总是保持高度警惕。在一个浓 雾弥漫的日子，伦敦上空突然出现了一架来历不明的飞机，英国战斗机立即升空迎击， 到飞临对方时，才发现这是一架中立国的民航机。英国战斗机向地面指挥部报告了这一情况，请求指示。
  地面指挥部回答：“别管它。” ‘于是，英国战斗机对其发起攻击，把这架民航机打落了。后来，英国支付了一笔巨额赔 偿才了事。在这一事件中，英国地面指挥人员和战斗机驾驶员都负有不可推卸的责任。首先是 地面指挥部，不该用“别管它”这样语义不明的言辞来回答。
  这既可以理解为“别干涉 它，任它飞行”，也可以理解为“甭管它是什么飞机，打下来再说”。其次是战斗机驾驶 员的责任，在听到这种可作不同理解的命令后，他应该再次请示，然后再采取行动。这 样就不致铸成大错了。在遇到这种存在歧义的言辞时，一定要慎重处理，切勿模糊不清，否则它会成为你 与人沟通的障碍，甚至会得罪人。
  例如，在一家公司中，人事流动是很正常的，对一个 高明的部门主管来说，当有人走了以后，他要做的事情应该是如何通过自己的语言影响 力来稳住留下来的人。但是，有很多部门主管并不注意这一点。某公司的部门经理手下有6名职员。有一天，两名职员提出辞职，这位经理感到很不 安，他对留下来的4名职员说：“那些精明能干的人都走了，我们的将来真是前途未卜！” 显然，这句话得罪了留下来的4名职员，使部门的气氛更加紧张。
  也许这位部门经理对留下来的4名职员并无贬低之意，可是由于他的不准确表达，使 这4名职员心理产生阴影，在日后的工作中，肯定会产生对抗情绪。一个说话准确的人，总可以准确、流利地表达出自己的意图，也能够把道理说得很 清楚、动听，使别人很乐意接受。当然，说话能够做到雅俗共赏是最理想的，那将使你 拥有更多听众。
  但无论如何，为了准确传达你的信息，应尽量避免说那些会使人误会的 言辞。