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在淘宝上买东西卖家不发货怎么投诉

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在淘宝上买东西卖家不发货怎么投诉


        

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    2018-05-19 04:59:03
  •   买东西卖家不发货投诉流程如下:
    1、到“已买到的宝贝”页面中,找到订单点击“退款/退货”进行申请退款;
    2、退款成功后,再点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货;
    3、买家需要向淘宝举证,写明维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:
    a、完整清晰的旺旺聊天历史记录截图
    b、旺旺举证号
    c、淘宝站内信截屏
    买家投诉成功后,卖家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在淘宝判定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
      买家发起投诉后卖家在淘宝判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝不做扣分处理。

    c***

    2018-05-19 04:59:03

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