培训初次招募过来的导购员对公司以及公司的产品没有一个完整清晰的认识，必须进行必要的培 训，介绍公司的大体情况企业文化等。对导购员的实质培训主要有三个方面:产品知识培训、销售 技巧培训和软培训。(1)产品知识培训。产品培训就是要求导购员了解并清楚公司的产品，通常包括产品的系列， 型号，外形，主要功能以及价，但更重要的是清楚各系列各型号产品的区别以及卖点所在，必要的时 候可以将所有产品的主要功能、卖点所在等情况列表打印成册分发个人了解记忆。
培训的方法是很灵活的，卖场实习、督导教授或者业务言传身教都是可以的，关键在于导购员 要用心地学习。不要求每个导购员都是一部活电脑，毕竟每个人的能力有所不同，但是每提及一个 型号，导购员起码要说出它的相关信息。(2)销售技巧培训。销售技巧对于终端导购是很有重要意义的，它在一定程度上决定了交易的 成败。
销售就是将合适的产品卖给合适的人，技巧则是发现消费者所需产品并说服其产生购买行 为的方法。技巧培训要求导购员对产品的知识已经相当得了解。(3)职业素质及道德培训。导购员的收入大体有基本工资、提成、考核奖以及工龄几个部分，其 中提成占了较大的一部分，不排除一些导购员为了增加收人而采取一些很恶劣的行为。
有些导购 员采取欺骗消费者的手法，贬低其他同行产品而抬高自己，在同行的展台前强抢顾客，这些都会给 公司经营形象造成很大的负面影响。因此，加强导购员职业素质的培训是十分必要的。
答：以往导购员的考核指标往往只有销量一项，这是不公平的，尤其对于处于不利地段店面的导购 员来说，更是如此。考核及评价体系应该建立在公平的基础上，以动态考核为方法，以...详情>>
