不能上网的原因及解决办法：
1、把路由器和光猫这些上网设备都断电关闭几分钟，再开启，稍后再试一下。因为如果温度过高，或缓存溢出，都会造成这些设备无法正常运行，关闭几分钟可以释放缓存，降低温度。
2、上面操作不行，可以看一下连接路由器的电脑能不能上网，如果也不能上，就把电脑与光猫直接相连，打开宽带连接试试能否连接到网络，还是不能，就是宽带故障，打电话报修。
3、如果电脑可以通过光猫上网，就是路由器的问题。可以把路由器恢复出厂设置，再重新设置一下。如果还不行，就是路由器坏掉了，需要更换一个。
4、如果电脑可以上网，或者别的手机也能上网，那就是你的手机的问题。一般来说重启下手机就可以解决，如果不行，就恢复手机出厂设置。
家里的宽带有信号上不了网
1.宽带问题应先查看光纤猫的los（也称光信号）灯是否闪红灯，闪红灯表示是光纤断了，打运营商的客服电话报修。
2.需要确认MD是否正常，如果猫有显示信号正常，进行重启，再尝试连接是否可以连接成功。
3.如果要有路由器，有必要进行重新设置参数来确认宽带的设置，重新设置路由器后进行尝试再次连接，或者也可以进行恢复出厂设置再重新设置。
家里的宽带有信号上不了网
1、查看一下自动分配的IP地址是否设置正确，如果是使用了手动分配IP地址，可能会在多个无线网络的切换当中容易上不了网您可以将IP地址设定为自动分配
2、可能是您的路由器启用了MAC地址绑定的功能，以防止其他机器的蹭网，您可以进入路由器的设置界面查看一下MAC地址绑定的功能是否开启
3、查看一下电脑端的服务设置，比如说DHCP Client、WirelessZero Configuration服务没有启动，会导致无线网络的使用不正确
4、可能是当前网卡驱动的问题，您可以先卸载网卡驱动，点击【扫描检测硬件改动】选项，重新安装一下网卡驱动
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