可能是美团骑手在配送的过程中餐品被别人偷了，所以会和客户说饭丢了。
如果说外卖小哥在配送产品的过程中，由于自己的疏忽将餐品遗失了，那么他们通常会联系客户报名原因，希望客户能够理解并且给予一定的时间，让小哥重新买一份相同的餐品。
为什么美团骑手说饭丢了
回可能是餐被盗，首先要弄清责任方是在谁这里，如果骑手未告知送到或是没有说清楚餐品放在什么地方，那么一定是由骑手负责。
美团手机端进行客诉维权
1，打开手机，打开美团外卖
2，进入美团外卖，点击“订单”
3，进入订单，选择你被偷的外卖订单进入
4，进入以后，你可以点击“打赏骑手”，跟骑手反应解决
5，也可以点击“联系商家”或者“致电商家”，找商家进行解决
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