首先，旅客需要在铁路12306.cn网站或手机APP上注册，打开手机APP点击“我的12306”，完成“人证核验”。
使用电子支付方式在窗口购票且没有打印报销凭证的旅客，先点开“订单”，然后点击“本人车票”，会看见本人在窗口购买的车票信息，最后点击“退票”并确认。操作成功后，购票款会原路返还。
便捷网上购票怎么退票
未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在同程网上办理退票，或者是通过客服退票
取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续，代售点是无法办理退票或改签业务的。
对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费
开车前48 小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车
开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签开车之后，火车票不能进行退票
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问：女儿用了乙肝爸爸的牙刷，怎么办呢孩子的爸爸有乙肝小三阳，我们平时生活中挺注意的。...
答：你爸爸可能是"乙型肝炎病毒健康携带者",女儿用其牙刷刷牙,只要女儿口腔粘膜没有破损,是不会被感染的,因为乙肝主要经血行传播,同时唾液内乙肝病毒极少,再有女儿两年...详情>>
问：小孩子可不可以常吃维生素Ｃ？都说维生素Ｃ能提高人的抵抗力，日常生活煮菜时，维生素...
答：维生素 是要补充的 但是建议食补 每天吃些水果就可以的 比如：枣 橘子 苹果 草莓 等等 如果有时间你可以看看维生素C的药品说明书，就知道了。不可以长期...详情>>
