客服总监具备的能力
1、沟通交流能力。包括电话沟通和现场沟通能力,声音舒服、亲和力强、语言表达逻辑思维能力强、应变能力强。
2、对客户特征能快速掌握和识别的能力。对客户了解越多,越能第一时间把握客户需求,有针对性提供服务,介绍客户更倾向和更有价值的产品。
3、对公司产品能快速熟悉及有效转化为销售产品的能力。能第一时间把产品介绍给客户,在客户有疑问时能答疑解惑,解决客户问题,灵活进行产品组合,把客服服务转化为销售力。
4、数据信息收集和处理能力。客户也好、产品也好 ,通过数据信息收集和分析,为公司提供建设性意见。
5、团队管理能力。知人善任,充分调动团队凝聚力,优秀的团队能带来优秀的业绩。
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问:关于丙肝病情的疑问,该如何治疗我家人被检验出患有丙肝,今年60岁 没有感觉到什么...
答:1.如果只有丙肝病毒指标阳性,而未发现任何肝脏功能损害的证据,尤其是肝活检组织病理 无明显肝细胞破坏时,则诊断为丙肝病毒无症状携带者。正确诊断丙型肝炎,全面掌握...详情>>
问:乙肝病毒携带者有传染性吗??乙肝五项:1、4、5、阳性 肝功正常 HBV检测:8...
答:我也是跟你一个样的!但是不要慌张,现在我们国家对我们已经放宽了政策,并保护我们的隐私…我们可以考公务员,在一般的工作单位不要求检查这个!日常生活中应该注意锻炼,...详情>>