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客服总监具备的能力

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客服总监具备的能力


        

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  • 2023-10-22 06:00:13

    1、沟通交流能力。包括电话沟通和现场沟通能力,声音舒服、亲和力强、语言表达逻辑思维能力强、应变能力强。

    2、对客户特征能快速掌握和识别的能力。对客户了解越多,越能第一时间把握客户需求,有针对性提供服务,介绍客户更倾向和更有价值的产品。

    3、对公司产品能快速熟悉及有效转化为销售产品的能力。能第一时间把产品介绍给客户,在客户有疑问时能答疑解惑,解决客户问题,灵活进行产品组合,把客服服务转化为销售力。

    4、数据信息收集和处理能力。客户也好、产品也好 ,通过数据信息收集和分析,为公司提供建设性意见。

    5、团队管理能力。知人善任,充分调动团队凝聚力,优秀的团队能带来优秀的业绩。

    我***

    2023-10-22 06:00:13

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