一、人民调解员的调解工作严格按照《人民调解法》的要求，在依法、自愿、平等、尊重当事人诉讼权利的原则下开展调解工作。
二、认真贯彻人民调解“调防结合、以防为主”的工作方针，及时调解各类民间纠纷，增进人民团结，维护社会安定。
三、以事实为依据，以法律为准绳，恪守职责，积极开展人民调解工作。
四、联系群众，办事公道，遵守社会公德，任劳任怨，热心人民调解工作，对出现的纠纷应主动调解并与调解信息员密切联系，将纠纷消灭在萌芽之中。
五、坚持调解回访制度，对已达成的调解协议的要督促履行，调解和解的要定期回访，预防纠纷再次发生。
六、热情接待当事人，对已发生的纠纷要及时受理、调解、处理，预防纠纷激化，民转刑案件引起非正常死亡、当事人情绪异常应及时汇报，采取必要措施加以防范，疑难纠纷要及时反映，并依靠集体力量予以调处。
七、负责调委会报表的上报和有关人民调解文书的档案管理等工作。
八、负责向广大人民群众开展法治宣传教育。
人民调解员工作纪律
一、不得偏袒一方当事人
二、不得侮辱当事人
三、不得索取、收受财物或者牟取其他不正当利益
四、不得泄露当事人的个人隐私、商业秘密
五、不得收取任何费用。
基层民调主任工作职责
基层民调解主任职责：
一、负责调委会全面工作，组织调委会委员及调解员、调解小组组长学习政治、业务知识，提高其业务素质。
二、做好思想政治工作
带领调委会工作人员牢记党的宗旨，坚持四项基本原则，加强两个文明建设，遵纪守法，廉政勤政。
三、组织制定调委会工作计划，并督促检查落实，及时总结经验教训，发扬成绩，克服不足之处，及时向上级报告工作，加强信息反馈。
四、组织对本调委会调处的矛盾纠纷案件情况的讨论，制定实施方案，妥善解决好民间纠纷。
五、建立、健全本调委会各项工作制度，做到有章可循，制度管人。
六、带领本调委会工作人员积极完成街道、（乡、管委会）调委会下达的年度目标管理任务和村委会（社区居委会）交办的其他有关工作。
基层民调主任工作职责
1.
发现封建迷信及邪教活动，及时对参与者进行宣传教育并制止，对有扩大蔓延趋势的，应及时告知毗邻乡镇以便制定方案措施。
2.
对接边乡镇的民事(跨界)重大纠纷由联合调解中心负责定期排查，一般每季度一次，按一(2)款顺序主持。
3.
“双节”“三夏”“三秋”要实行专项排查。
4.
联合调解中心排查出的纠纷要及时做好疏导工作，严防事态扩大，并通知对方共同调解。