京东快递员多久能上手
一周左右。
新手快递员一般一周左右就可以上手。
新手快递员需要做的基础工作:
1、熟知地址:应提前把自己所服务的范围搞清楚,记录好每个小区的具体位置和路线。
2、代收点:很多快递员都习惯使用代收点自取快递,拿到快递之后往往都会直接送到代收点,然后让客户个人去取,当然客户也会慢慢适用的,不过如果有时间的话,尽量还是亲自送到客户手中。
3、通知:通知也是非常重要的一个环节,有的客户一直在焦急的等待快递,此时快递员可以按照有关规定第一时间通知客户,不管是亲自送达还是到代收点取,客户都会比较开心。
4、按照时间先后派送:快递工作要遵循相应的工作原则,不能以个人的喜好做事,在快递派送过程中要按照时间先后顺序进行派送,否则很容易出现混乱。
5、重新派送:如果收件人电话暂时打不通,可以灵活多变,确认收件人家中是否有人,因为有的时候收件人可能会委托其他人代收。
6、不可以争辩:如果自身出现错误,尽量不与客户之间进行争辩,否则两人之间情绪激动,只会让事情越来越大,当然对自己的工作也会带来很大影响。
7、心平气和的与客户通话:不管任何情况下都要保持心平气和,这样可以减少被投诉的机会。
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