一旦发现社会保障卡遗失，持卡人应立即拨打市社会保障卡服务中心（以下简称市卡中心）服务热线962222进行电话预挂失，或者到就近区（县）社会保障卡补换卡网点（以下简称补换卡网点）进行书面挂失。 持卡人在书面挂失有效期届满后，仍未找到社会保障卡的，可携带本人居民身份证（含复印件）和户口簿到就近补换卡网点申请补卡。
委托代办补卡手续的，应当出具由委托人签名（或盖章）的书面委托书、委托人的居民身份证（含复印件）、户口簿以及被委托人的居民身份证（含复印件）。 18周岁以下未成年人应由法定代理人（监护人）办理补卡手续。法定代理人（监护人）凭持卡人户口簿（含复印件）、法定代理人（监护人）居民身份证（含复印件）、法定代理人（监护人）与未成年人之间的监护关系证明（含复印件），到就近的补换卡网点办理补卡手续。
法定代理人（监护人）委托他人代办补卡手续的，除需提供法定代理人（监护人）办理时所需材料外，还另需出具由法定代理人（监护人）签名（或盖章）的书面委托书以及被委托人的居民身份证（含复印件）。 年满10周岁未满18周岁的未成年人经法定代理人（监护人）书面同意可自行办理，办理咨询参照成年人。
办理补卡手续时，申请人应当填写《上海市社会保障卡业务受理单》。如持卡人急需用卡也可以在办理书面挂失手续的同时申请补卡。
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