在管辖区域内如发现盗窃案件，应保护好现场，协助失主及时到公安机关报案，并协助公安人员对案件进行侦破。以盗窃性质分类，盗窃案件可分为内盗、外盗和监守自盗，在巡逻时要针对不同情况进行不同处理。一，保安员在巡逻中遇有（或接报）盗窃案件和公开使用暴力或其他手段强行索取或毁坏国家、集体及住户个人财物、威胁住户人身安全的违法犯罪行为时，要在自己的能力范围之内制止犯罪，并寻求协助。
二，面对突发案件时，要保持镇静，立即通过通信设备呼叫求援并设法制服违法犯罪嫌疑人。三，所有持对讲机的保安员在听到求援信号后，除关键岗位 (规定不能离开的岗位）之外，要立即赶到现场，同时报告保卫部门封住出事地点出口并录像，然后视情况向有关领导汇报。
四，若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追捕不上，要看清犯罪嫌疑人的人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具等，并立即拨打 “110”报警。五，保护案发现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切指纹、脚印、烟头等，不得让无关人员进人现场。在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不得离开。
六，记录住户提供的所有情况。记录被抢（盗）物品及价值，询问住户是否有线索或怀疑对象等情况。七，事主或现场人员受伤，要立即送医院抢救并报告公安机关。八，对正在作案的人员，应当场扭获，连同证物送公安机关处理4失主在现场的也要一起到公安机关作证。九，对涉案可疑人员，可采取暗中监视或设法将其抓获，交公安ifi关处理。
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