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顾客生气发怒的两种情况是什么?

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顾客生气发怒的两种情况是什么?

顾客生气发怒的两种情况是什么?

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  • 2018-02-05 00:09:08
    顾客异议和投诉,最强烈的表示是生气、发怒,常常表现为大喊大叫、吹毛求疵、贬低他人等。发怒的顾客通常有两种情况,一种是本身就不开心,在生活上或工作上遇到了不顺心的事情,不顺心就积压在心里,而因为销售人员的一点失误,或是对商品和公司的一点不满就爆发出来了。还有一种可能就是本身顾客比较开心,但因为销售人员的失礼、失信、欺骗或者是商品的不合格以及销售单位的不合理举措而导致的顾客的发火愤怒。

    你***

    2018-02-05 00:09:08

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