一、 概述
　　办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能 结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域，是信息化社会的产物。 通过网络，组织机构内部的人员可跨越时间、地点协同工作。
  通过OA系统所实施的交换式网络应用，使信息的传递 更加快捷和方便，从而极大地扩展了办公手段，实现了办公的高效率。 
　　过去，计算机所带来的办公自动化仅仅是提高了个人工作的效率，帮助您 文字处理、电子报表，以及进行简单的人事管理、财务管理等。
  而现在所说的办公自动化，应该是以网络为依托， 在企业内部进行畅通的信息交流。在这种模式下，企业成为一个大办公室，它下面的财务、人事、行政、业务等部门都成为企业 信息流中的一个环节，而不再是一个一个的信息孤岛。依靠这种模式，企业的组织结构能够得到简化，各个部门在信息共享的基础上 进行协作，便于明确各个部门甚至每个员工的责任，而决策层可以迅速综合来自各个方面的信息，并以此为依据制定企业的战略决策。
  
　　二、系统功能划分（左图）
根据电信办公及业务的特点将系统划分为四个子系统：通用办公子系统、电信综合办公子系统、电信业务查询子系统。各子系统的组成及完成的功能参看子系统具体描述。
　　三、系统功能描述
通用办公子系统完成企业内部日常公共事务的处理，及企业的信息其享。
  具有较强的通用性和适应性。通用办公子系统包括：公共事务和个人信息。
　　公共事务又分为：待办公文、收发文管理、接待申请、用车申请、电子刊物、公告栏、大事记、员工培训||、处室信息、组织机构、电子讨论L。问题与建议、政策法规。
　　个人信息分为：电子邮件、通讯录、日程安排、个人文件夹。
  电信综合管理完成电信部门各科室的工作任务的办公，是同各科室具体工作密切相关的内容。体现了电信办公的特色。该子系统包括：行政办公管理、人力资源管理、财务办公管理、电信科管理等。
　　行政办公管理又分为：党员干部管理、党务会议管理、廉政建设管理、群众监督管理、会议管理、车辆管理、报刊管理、信访处理、档案管理、固定资产管理、出差管理、通信工具管理、消耗品管理、合同管理、基建管理、工会机构管理、竞赛评奖管理、会员管理、活动管理、女工工作管理、职工健康管理、职代会记录
　　资源管理分为：人事管理、临时工管理、养老保险管理、职工教育培训管理、奖惩管理
　　财务办公管理分为：工资管理、财务信息公布、数据上报
　　电信科管理分为：电信设备管理、工程管理、表单管理电信业务查询子系统通过数据库连接件，如基于中间件技术的ESB等产品，将个业务系统的信息有选择的、有分类的集成到办公系统中。
  主要业务系统查询有：九七信息查询、计费信息查询、电信标准查询。
　　客户服务系统是企业对外的7个关键应用，目前的客户服务系统只起到了记录用户投诉等内容，而真正重要的是如何去处理这些投诉，及时的得到处理反馈。提供客户服务子系统的目的也是为了有效的处理客户服务中存在的这种瓶颈现象。
  
　　四、系统特色
　　∴ 符合浙江电信办公自动化的设计规范
我们是省电信公司办公自动化系统的合作开发者，在开发过程中我们考虑到未来整个浙江电信办公自动化系统的直联问题，实现数据上报，邮件互通，信息发布的整体功能。我们在设计工作中作了许多规范化的工作，为未来的互联打下了较好的基础。
  
　　∴ 综合办公的思想
一个未综合企业已有业务平台的办公系统，其真正的办公意义是很弱的。我们作为"九七工程"、"计费"、"客服"系统的开发者，能够较好的实现业务系统的集成，达到综合办公的目的
　　∴ 完善的安全机制
提供口令验证、加密、权限控制、电子签名等安全机制，可以将数据访问及读写权限控制到每一个操作对象(如：数据库、文档、视图、表单、域等)，-给每一个用户分配相应的工作权限。
  
　　∴ 支持移动办公
考虑现代化办公的特点和远程作业的需要，所有应用都不仅仅局限于局域网的限制，真正实现了跨地域移动办公，充分体现用户办公水平和手段的提高。
　　∴ 先进的软件技术
在软件的设计和集成的过程中为了不修改原有业务系统的结构，我们采用了中间件三层结构的方法，极大的减少了接口和维护工作。
  
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