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给外卖小哥差评会扣钱?

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给外卖小哥差评会扣钱?

给外卖小哥差评会扣钱?

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    2017-12-28 18:55:15
  • 会扣,不同的地方扣的标准不一样。一般配送员上岗前,平台会就防止投诉或者差评进行相关培训。比如,如果顾客不接电话,一般情况都是等5分钟发个短信,短信内容类似于“您好,我是××配送员,我给您送餐,您不在,只好先送其他的,看到请速回电话。祝您用餐愉快”。“这些都是有模板的。如果时间很短,那就要先回来给这个顾客送;如果确实走远了,那就要和顾客商量。另外,对于撒餐漏餐的情况,一定要对顾客说明。如果顾客说没事,那就不用赔了;如果有些餐食没汤吃不了,那多数是要赔的。
    用一家外卖平台站长的话说,差评和投诉取决于你的服务态度,超时决定不了投诉,态度才是决定性的。另外,有的时候如果有顾客给差评,是因为其他客观原因造成,可以酌情不被扣钱,但是服务态度不好肯定会被扣钱。

    传***

    2017-12-28 18:55:15

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