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我用的9260,打开微信扫一扫时,有时候黑屏,有时候是无法获取摄像头数据,有时扫的时候就卡住了,更新了无数次微信版本都这样,而且其他软件的扫一扫都正常,就是微信的基本用不了,不知道是怎么回事。

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    2018-06-06 04:24:55
  • 尊敬的三星用户您好:
    根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:1.可尝试进入相机-照相模式-设定(点击小齿轮图标)-重置-重置照相机设定2.进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机/微信-清除数据3.重进登录微信尝试4.卸载微信应用重新安装尝试5.更新下系统版本尝试6.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
    评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey

    q***

    2018-06-06 04:24:55

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