目前我国饭店个性化服务的缺陷与不足及提升我国饭店个性化服务质量的建议。怎么办?
"服务个性化并不是说你们酒店的摆式或其他的硬件怎麽样,而是可以根据不一样的客人提供不一样的服务,这才是个性化的服务 。
在烟灰缸放1个圆形的湿巾。不过这样也能体现对客人的一种方便
店个性化服务泛指对客人服务时的周到之举,例如1个熟悉的客人正在办离店手续,你身为酒店的行李员(或总台接待或大堂副理)在看见该客人后,可以准备1个纸袋,里边放上一份今日的报纸,再加一瓶矿泉水(前提是这类东东在你们酒店是免费的),之后送到客人面前,并祝愿客人旅途愉快,期望下次再来。
这个就是典型的个性化服务
个性服务,对不一样级别的饭店的要求也是不一样的,一般来说,低星级饭店注重规范服务,打好基础,之后在这个基础上进行个性服务;高星级饭店则应侧重于强调个性服务,努力做到优质、高效,提高饭店服务质量,从而增强产品的竞争力。
加强硬件服务: 在设施上增加别的饭店木有的项目:如各种自己的招牌菜,有一个性的设施装修,各种娱乐休闲设施等等
加强软件服务:在这方面,还是要注重人这个方面,要培养自己服务员的服务理念,努力创造自己饭店所特有的文化氛围等等。
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答:物业增值服务越来越成为业主关心的内容,从调查结果可以看出,社区电商、家政、养老、教育、保健等服务关注度较高,这几项都是和社区联系十分密切的服务。说明购房者不再仅...详情>>
答:能,但要有所节制并注意姿势详情>>
问:总是自责正常吗?我现在是一个高中生,不知道从何时起,我学会了自责,每当我花父母一...
答:li660912同学: 您好!您有这样的想法非常好,说明您知道父母为了您成长的辛苦和劳累。呵呵,有这样的心理,我想您一定会在学习上下苦功夫,以优异的成绩来回报父...详情>>