怎样提升4s店的服务水平,提升客户满意度?
怎样提升4s店的服务水平,提升客户满意度?
要解决好这个问题需要的知识就多啦。首先,服务部门的工作人员要有强烈的服务意识和专业素质,不断提升自身的业务水平和专业技能;其次,要有可靠的技术支持,这部分我建议你选择一款专业的管理系统。CDK Global系统针对经销商服务提升客户满意度这方面有很多优秀的产品,我们公司之前也用过,受益不浅呢。
答:接待业务责任的共识 接待员的重要业务 顾客进4S站的期望语共识 对于问题要共同确认记录结果 程序并送顾客离开12顾客要如何得到满意共识研讨确认每个人要求不同设法...详情>>
答:细节管理强调的是一个系统,是说每个岗位的每位员工都要把自己的事情做好,不找借口,哪怕是合理的借口,想方设法去完成任务。详情>>