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工商所针对商家损害消费者权益的行为应该是怎么处理的

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工商所针对商家损害消费者权益的行为应该是怎么处理的

工商所知道商家以次充好,偷换材料,但是只是让消费者接受修理,一点点误工费赔偿,但消费者希望能退货,因为货物根本达不到消费者要求,工商所难道就是一句你去诉讼吧了事吗?工商所就是这样维护消费者利益的吗?难道消费者的利益就只有自己去用法律,找司法机关捍卫吗?那工商局的职责是什么啊。我找工商局工商局就我诉讼,说调解不成功你去诉讼吧。诉讼对老百姓来说是老命伤财啊,我就是想退货罢了。

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