银行客户投诉电子渠道服务有哪些方面?
银行客户投诉电子渠道服务有哪些方面?
遇到侵权的行为时,消费者可通过电话、书信、来访等形式到相关的金融机构投诉。消费者最好先向事发所在地的金融机构投诉,这是最快捷的处理方式。如果金融机构不予处理或者消费者对处理结果不满意,再向当地人民银行、银监分局或消协投诉,受理机构将最大限度地维护消费者的合法权益。人民银行受理金融消费者投诉的范围包括:人民银行法定职责范围(利率政策执行、人民币业务、支付结算业务、国债业务、征信业务、外汇业务、个人信息保护)内的金融消费争议以及涉及跨市场、跨行业交叉性金融产品、服务的金融消费争议。
答:减小人工,降低成本。详情>>
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