进行满意度调查的内容有哪些？
（1)对95598客户服务中心服务的总体满意程度； (2) 95598服务电话的整体接通满意程度； (3)对客户服务人员语调、语气、礼貌和服务态度的满意程度； (4)对客户服务人员站在客户立场上考虑问题能力的满意程度； (5)业务准确掌握、业务熟练的程度； (6)解决问题的效率和有效性的满意程度； (7)与其他公用事业相比较的差异； (8)与客户服务中心前期服务相比较的差异； (9)对客户服务中心整体服务的评价、建议及期望。
过***
2016-04-07 11:00:03
问：客户满意度调查应当注意哪些内容？
答：(1)目标明确。即明确客户满意度调查的目标。 (2)领导重视。即在实施评估过程之前应首先获得高层管理者的支持 (3)持续改进。即采用持续的调查系统，而不仅仅只是...详情>>
问：员工满意度调查如何进行分析？
答：众意网上面有很多员工满意度的分析报告 包括 1. 统计分析 2. 基本分析 3. 多维分析 4. 数据挖掘详情>>
问：企业一般通过哪些途径进行客户满意度调查
答：1、随产品发放调查表，让用户填写返回。2、召开用户座谈会。3、统计投诉次数。4、聘请专业公司调查。5、走访重点用户。详情>>
问：资助者满意调查表
答：详情>>
问：企业为什么要进行员工满意度调？
问：如何更加准确的做客户满意度调查
问：俄罗斯帝王蟹和其他类型的海蟹有什么区别吗？
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