什么是Agent — 坐席或坐席人员？

 Agent —— 坐席或坐席人员
指呼叫中心接听客户来电人员的总称，译为：坐席或坐席人员。还有对类似工作人员的称谓，但他们都不是通称。如： Operator － （电话）接线员Attendant － 话务员 Representative － 业务代表或专员（通称） Customer service representative（CSR） －&nb...

 Agent —— 坐席或坐席人员
指呼叫中心接听客户来电人员的总称，译为：坐席或坐席人员。还有对类似工作人员的称谓，但他们都不是通称。如： Operator － （电话）接线员Attendant － 话务员 Representative － 业务代表或专员（通称） Customer service representative（CSR） － 客户服务代表或专员 Customer support representative（CSR）－ 客户支持代表或专员 Telephone sales representative（TSR） － 电话销售代表专员 Technical support representative（TSR） － 技术支持代表或专员 Telemarketer － 电话营销代表或专员