酒店客人突发死亡处理程序如下。(1) 员工在日常工作中遇到此类事件发生后，第一时间通知当班管理人员和 保安部，由保安部通知酒店管理层，当事员工一定要做好保密工作。(2) 酒店管理层赶到现场后，由酒店总经理或行政最高职务者指挥，报告当 地派出所介人案件调查。
(3) 保安部接报后，由当班主管带队，在不影响周边客人的情况下，带领待 命队员做好封锁和保护现场的工作，消控中心人员迅速查找现场区域的录像资 料，并备份保存。(4) 大堂副理接报后，应第一时间向保安部提供门锁记录并及时提取死亡客 人的各项资料，以及相关客人和相应楼层客人的资料，并由保安部安排专人接待 警方介入调查工作。
(5) 如死亡客人是与酒店有协议公司的客人，营销部应与该公司负责人联 系，邀请该公司负责人到酒店协助调查。(6) 营销部协助财务部联系死亡客人家属，由财务部协助死者家厲向有关部 门索赔。(7) 客房部配合前厅部负责向赘方提供相应楼层的办案客i房。
(8) 通过警方调査，如属自然死亡，由替方鉴定完毕后，同意将死者尸体 转移到殡仪馆，由大堂副经理通知当地殡仪馆工作人员到场处理，保安部当班 主管负责安排待命队员控制消防电梯，由电梯（酒店员工$梯）将死者尸体运出。
答：如：1.大堂副经理负责与死者家属保持联系，路韩相关事宜，如死者为外国客人，由公安机关外事办负责处理相关事宜，酒店管理层安排前厅部接待死者家属，如属他杀，警方破案...详情>>
