如何做好散客结账管理?
如何做好散客结账管理?
散客结账时应注意以下事项。(1) 客人结账时,要注意收回房门钥匙及房卡。如客人暂不交钥匙,在通知 楼层客人结账吋,提醒服务员收回钥匙,并记下楼层接话人的工号。(2) 通知楼层服务员迅速检查客房,以免有客人的遗留物品,并检查房间物 品是否有丢失或损坏现象。(3) 委婉地问明客人是否还有其他临时消费(如电话、早餐等),以免漏账, 给酒店造成损失。(4) 注意做好“验卡”工作。检查客人信用卡的安全性。(5) 如果客人用支票结算,则也需要对支票加以辨别。
答:没法修改地址的。详情>>