1。员工转变
知识管理本质上是做人的工作，即通过调动员工的积极性，让更多的人参与到知识管理工作中，及时有效的将实际工作中产生并发现的知识沉淀下来，通过有效的管理手段保证这些知识能够在内部传播与复用，使更多的人通过知识管理受益。
但要想达到这个目标，必须要让员工理解知识管理，并认同知识管理。
因此，需要通过多种手段，如内部有效的宣讲会、多种动/静态形式的宣传、实际项目经验交流会等方式，让大家在第一时间内了解知识管理。通过一段时间的推进，以潜移默化的方式，推动员工思路的转变。
2。知识地图/历程图的设计
针对于一些典型资料进行整理，并在内部及时汇总形成若干知识地图，以索引的形式，面向不同部门/岗位进行有效的知识归类梳理，将已有的有效知识推送到相关人员处，让大家实实在在感受到实施了知识管理与未实施知识管理的区别。
同时，同步构建知识历程图，将知识点与实际业务流程结合。在流程中，明确标示什么环节或知识点需要沉淀、产生、复用。不仅要告诉操作人员这项工作应该做什么，而且通过知识与流程的有效结合，告诉大家怎么做才能保证知识管理在内部的有效性。
3。
知识管理组织和制度建设
任何组织内知识管理概念的引入都是一种管理方式的变革。为了保证更好的推行知识管理，必须有组织和制度保障。虽然知识管理工作要求全员参与，但还需要在组织内建立专门的知识管理的管理部门，其监督、引导职能要大于管理、约束职能，以该部门来作为推动内部知识管理的“助推器”。
同时，从激励和约束两个维度，围绕采集管理、学习共享及考核激励等方面，进行知识管理制度的建设，既保证知识管理推行的规范性，又可以通过正激励等方式更好的调动广大员工的积极性。
4。重点项目资料整理
在组织内部，往往一些有代表性的大项目是员工所关注的。
因此，在进行内部资料整理的过程中，尽可能寻找一些内部影响力比较大的项目资料进行规范整理，并在保证知识产权及安全保密的原则下，将整理后的成果第一时间发放到员工处，从而让更多的人学习到组织内有价值的知识，以更好的提升组织整体的竞争实力。
5。
知识管理文化建设/培训
所谓知识管理文化，其本质是要塑造内部共享、创新的文化氛围，为了实现这个目标，需要持续的通过有效宣导，让大家时时知道知识管理，了解知识管理，并从业务运作、创新研究、个人经验交流等多方面进行有效的培训，将知识管理与实际工作进行有效结合，以达到员工虽然不谈知识管理，但知识管理已经融入到实际工作中的状态。
6。知识管理系统建设
如果要想知识管理发挥更大的效果，那么便离不开有效的知识管理系统支撑。虽然无法保证所有的知识管理成果都能够落实到知识管理系统上，但可以通过有效的系统建设，将一些可E化的、需要系统支持的成果落实到系统平台上，在系统平台建设过程中，将流程和知识点同时固化到系统中，从而借助IT技术实现对知识管理的支撑。
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答：(一) 提升竞争力： 组 织透过知识分享，可以提升执行效率与效益，藉由知识分享与共享，解决顾客或企业所面临的问题，相关经验的累积与学习，成为组织的知识，并建立一...详情>>
