微信维护老顾客的方法

现在微信成为大家交流做生意的一种工具，大家买完东西后，会加微信，以便以后交流，对于店铺的老微信用户，我们应该如何来维护呢，今天来看一下如何来维护。

操作方法

首先这些老顾客熟悉或者已经合作过我们的产品，当然对于我们的产品有一定的了解，我们定期维护的话，会促进二次消费，所以我们应该让用户知道我们一直关心在乎她们。

首先对于老用户要用心去关心，用心才能打动人，才能获得用户的信赖，我们可以通过用户朋友圈的动态，来了解用户的消息，建立档案，根据不同的爱好等分类做好标签，这样可以看出哪些是优质客户。

在与老客户沟通的时候，可以通过订单的电话来沟通，研究为什么有些人买了其他家的产品的原因，让自己的产品提高，当然也可以建立群，让老用户在里面自由发表意见。

建立服务至上的营销观念，在群里了解用户需要什么样的 服务水平，征求用户的反馈意见。

当然在做产品营销的时候，把要站在用户的角度，建立讨论组，邀请老用户，讨论什么样的图片更能吸引人。

自己去体验购买产品的感觉，当用户购买完的时候，我们再次告诉用户注意事项以及使用方法等，让用户感觉很贴心。

当然我们还要做消费回访，我们不妨打个电话问问用户是否多产品喜欢，在使用过程中遇到哪些事项，这些都会提高店铺的回头率。