市场销售的技巧和方法

操作方法

5条金率①在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。②同意客户的感受当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您……这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。③把握关键问题，让客户具体阐述“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。④确认客户问题，并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。⑤让客户了解自己异议背后的真正动机当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

制定销售计划制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。

维护老顾客，开发新顾客在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象。

寻找准客户大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。

了解顾客的需求顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察言观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”；二流销售员是满足顾客的需求。

勤快，脸皮要够厚①勤快经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。②脸皮够厚要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。