一、技术经验不同
1、一线工程师：一线工程师的技术经验和对业务熟悉程度比二线工程师更低。
2、二线工程师：二线工程师的技术经验和对业务熟悉程度比一线工程师更高。
二、级别不同
1、一线工程师：一线工程师的级别比二线工程师低，在经过足够时间的技术知识和业务经验积累后，通过考核，可晋升为二线工程师。
2、二线工程师：二线工程师的级别比一线工程师高，一线工程师通过考核，才可晋升为二线工程师。
三、接触不同
1、一线工程师：一线工程师接触客户的频率相对较高，在进行IT技术支持时，意见反馈以优先听取一线工程师为主。
2、二线工程师：二线工程师接触客户的频率相对较低，在进行IT技术支持时，一线工程师无法解决时，由二线工程师接手。
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