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30天无理由退货规则

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30天无理由退货规则


        

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  • 2023-08-21 00:00:00

    质量问题没有30天退换货的法律规定。

    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

    经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

    (一)消费者定作的

    (二)鲜活易腐的

    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

    (四)交付的报纸、期刊。

    30天无理由退货规则

    “30天无忧退货”是指消费者在天猫购买带有“30天无忧退”标识的电器类商品时,消费者在签收商品之日起30天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满720小时为30天,签收时间以物流官方签收信息为准,下同),符合服务申请条件的,消费者可选择 “30天质量问题无忧退”退款原因发起退款,由服务商提供预约免费上门鉴定和上门退货的服务。

    服务申请条件:

    1)消费者购买商品时填写的收货地址在服务区域范围内

    2)消费者在签收商品之日起30天内商品主体出现质量问题(不包含人为损坏的情形,商品主体是指主机和非配件。)且消费者退款原因选择“30天质量问题无忧退”

    3)消费者预约上门取件地址在服务区域范围内(包括:北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、苏州、无锡、宁波、成都、重庆、天津、西安、 武汉、长沙、郑州、 福州、厦门、泉州、青岛、沈阳、东莞、佛山、温州、金华、济南、大连、石家庄、南昌、合肥。)

    4)申请“30天无忧退货”服务的商品需与订单信息一致。

    饶***

    2023-08-21 00:00:00

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