1、遥控器有设置键的，按遥控器上的设置键，选择通用设置，然后恢复出厂设置即可2、遥控器上没设置键，长按电视上的【开机键】或【待机键】或【确定键】，进入recovery界面，之后选择【清除所有数据】。之后重启电视可能还会进入recovery界面，到时候选择【reboot】那项即可。
由于这种会清除掉电视的已安装应用，这个方法要慎重使用。3、手机下载电视派app，连接电视后在【客厅电视】--【设备属性】--【恢复出厂设置】里面进行恢复出厂设置。还可以直接升级系统：首先需要在品牌官网将电视系统升级包下载到U盘中，然后将U盘连接到电视中，接着拔掉电视机电源插头。
如果电视机处于开机模式，先按住开机键不放（不是遥控器上的电源键）再插电源插头，直到电视机指示灯闪烁，电视机开始强制升级再松开开机键。升级过后电视会自动进入重启进程，重启完成以后您就可以正常观看电视节目了。电视打开开机画面完进不了主页还可能是系统崩溃或电视主机板、电路板故障。
维修的时候，一定要根据实际情况分析故障现象，再进行维修。
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