一、首先想要进行信用卡退息这个操作的时候，需要了解自己的情况是否符合要求。比如不可抗力的因素导致违约，透支金额未清还部分收取的复利以及收取相关的服务管理费等情况下，是可以要求退息得到。二、先给信用卡中心打电话，申请退信用卡违约金，如果银行不同意的话可以拨打银行电话或者银保监会投诉，被多收的利息肯定是可以退回的。因为过高的利息、违约金、罚息等超过红线，也是不被法律支持的，是可以投诉要回的。三、综上所述，在发卡行未尽义务或者是由于银行过失导致产生的违约金也是可以去申诉的，其中包括特殊情况产生的违约金。比如：意外事故、盗刷等，不合理费用都可以去申请退回。
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