如何做一个卓越的经理人?
如何做一个卓越的经理人? 经理人该具备怎样的素质与要求?
EQ(情商)大致可以概括为三方面内容:情绪控制力;自我认识能力,即对自己的感知力;自我激励(自我发展)能力。一般认为,100%的成功=20%的IQ 80%的EQ。数据表明,智商和技能,两者的作用加起来,还不如情商的作用大,而且位置越高,情商的作用就越大。
在企业高层领导中,情商的作用差不多达到85%。而作为一名职业经理人,面对的不仅是21世纪不可预测而又多变的经营环境,同时还要身处来自上司的压力,来自公司同事和部属的挑战等等,如果靠过人的硬件谋取一个好的职位,却没有足够的“软件”来应对各种挑战和压力,对企业、对自己都是不利的。
作为一个团队的管理者,职业经理人的情商直接影响团队的整体绩效,缺乏EQ的管理者往往会导致严重后果。通过对100位管理者与白领员工的研究,发现工作冲突和造成工作危机的主要原因,是领导者沟通能力(情商的一个方面)的匮乏,导致不恰当的批评而造成的。
提高EQ第一步:有效沟通有一个典型的例子可以说明有效沟通的重要性。一位主持一项软件项目开发的工程师向公司副总裁做成果报告,长达数月与他并肩努力的同事也都在场。没想到汇报完毕,那位副总裁竟语带讽刺地对工程师说:“你从学校毕业多久了?这样的规格实在太可笑了,恐怕只能停留在纸上!”在众多同事面前,这位工程师很是尴尬,就像泄了气的皮球闷不作声,断断续续有其他组员提出辩护,有些甚至带有敌意。
那位副总裁也不甘示弱,用权威压制住争吵。但第二天,就有员工提出辞职,以后陆陆续续,越来越多的人要求离开。在面临员工大量流失的强大压力下,公司不得不解雇了这位副总裁。“我认识这位副总裁,他是一位业务能力非常强的人,而且在这场争论中,他的观点也不无道理。
但如果他能采用技巧性的批评,结果就不至于此。”业内专家不无遗憾地评析,“技巧性批评是管理者与下属之间最有效的沟通桥梁,就以那位副总裁为例,他完全可以换一个方式对工程师说:‘现阶段最大的难题是你的计划将费时太久,成本可能因此太高,我希望你再研究一下,看看能不能缩短完成时间。
’如果是这样,得到的将是完全不同的效果。”提高EQ第二步:情绪管理经理人首先也是社会人,他不可避免会产生种种情绪。而成功的职业经理人,善于扩大情绪对工作的正面效果,而将负面影响降到最低,这也充分体现出一个人较高的情商。北京大学经济学院来有为博士认为,在情绪管理方面,职业经理人应做到以下两个方面:第一,管理自身情绪。
职业经理人只有“先做好自己的主人,然后才能做到别人的主人”,他首先要认识自己的情绪。第二,管理他人情绪。“作为管理者的职业经理人,要能够有意识地管理属下的情绪”。身为某集团公司人力资源总监的王先生提起他的一次亲身体验:“几年前,我们公司的财务经理因经济问题被公安机关传讯,由于事件发生得很突然,公司内外传言四起,矛头大多指向公司总经理。
面对众多责难,总经理的情绪没有受到一点影响,他迅速召开新闻发布会,澄清事实真相,一场风波很快就被平息。事后,总经理说了这样一句话:‘作为公司管理上的一把手,在危机时刻我的情绪变化对于公司的影响是巨大的,我必须管理好自己的情绪。’”提高EQ第三步:自我激励“我所接触到的成功经理人,无一例外地都非常善于‘自我激励’”。
“所谓‘自我激励’,主要包括很强的进取心和乐观向上的态度。”中国金箔集团总裁江保全对此也有深刻认识。
他指出,职业经理人作为企业的统领和中坚力量,在带领企业前进的过程中,必然会遇到各种困难和阻力,其个人心态将直接影响企业的整体士气,如果职业经理人积极进取,有强烈的成功欲望,其所带领的团队也必然蓬勃向上、充满生机和活力;反之,则必然士气低落、缺乏战斗力。
答:物业管理职业经理人素质浅淡 一、物业管理职业经理的定义和作用对中国物业管理行业而言,未来的五年将是行业高速发展的黄金时期,在这个介段,必将需要一大批优秀的物业管...详情>>
答:一般分为两种 一种是操盘手 工作就是在电脑上买卖 一种是类似于销售的 就是找客户注入资金详情>>
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