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什么是客户服务手？

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什么是客户服务手？

什么是客户服务手册

卡***
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    2018-09-02 08:38:38 
  • 主要包含客服中心的职能、使命等等
再按照客户服务的内容或流程，分章节：比如，咨询，投诉，技术支持等等
每一张需要有工作流程图和业务流程描述，标准要求，参考资料等等
辅助说明：
记录服务手册的版本，和更新信息（日期，更新内容）
撰写人，确认人，发送人等等

    李***

    2018-09-02 08:38:38

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