老年人大多是比较孤独的人，因此，他们的乐趣也就主要来自于自己的子孙们，因而特别爱与 青年人交谈，并且交谈时间往往很长。俗话说:“老婆子嘴唠叨个没完。”老年人一般爱倚老卖老，偏激、固执、爱面子，即使他们犯了错也轻易不认错。尤其是特别偏 激，会死抓住一条理由来判断各种事情，自己说什么就是什么，难以改变。
老年人较为迟钝，有时犯糊涂，他们常常也知道这一点，所以，他们对别人的做法总是半信半疑。老年人尤其喜欢别人称赞自己儿孙满堂，生活幸福;喜欢别人称赞自己的子孙大有出息;喜欢 别人称赞和交谈自己以前的得意之事。因而，推销员要多称赞老年客户的当年之勇，多提一些他们的子孙取得的成就，尽量谈论他们 引以为豪的一些话题，这样可使他们兴奋起来，积极起来,从而创造出一种对你的推销有利的气氛。
通常，对付老年客户有两点禁忌:一是夸夸其谈，老年人觉得这种人有些轻浮、不可靠，往往也就不 会轻易信任他们，交易也难以成功;二是当面拒绝他们，或当面说他们错，即便你是正确的也不要这样, 因为他们往往是人老心不老，总觉得自己还了不起，还犹如当年一样，所以不要轻易拒绝，不要直接指 出他们的错。
因为这样通常会激怒他们，使他们和你产生争吵，这样，他们与你的交易自然也就泡 汤了。
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