请问你的机子是不是win2000系统，已安装并使用过打印机，最近又运行了类似于“优化大师”之类的软件？若是的话，就与我上个月遇到的情况相似了。我的电脑装的也是win2000系统，也出现了以上情况，就是你说的那几个字。在排除了染上病毒的可能性以后，按如下操作可以解决问题。按顺序点击“开始”-“控制面板”-“管理工具”-“服务”。窗口列出了一大堆程序及其状态。找出与打印有关的程序，以及涉及到本地数据交换和名称解析的程序，点击鼠标右键，将其状态设为“启动”，重新启动电脑即可解决问题。 估计楼主此时心情可能比较焦急，无心细查这些程序，在此将我机子的“服务”窗口的内容copy成小文件附在后面，以供对比参考之用。希望能对你有所帮助，不仿试一试啊！！！！！！！！１
检查下是不是打印机与电脑连接有问题
有的打印机是认你的操作系统的，是不是那个打印机不自持你的那个操作系统~ 换个操作系统再试试~
可能的安装问题
如果将hp psc 1118/1218 series 光盘插入计算机的光驱以后，计算机屏幕没有任何反应，请执行以下操作：
1 请从“开始”菜单选择“运行”。
2 在“运行”对话框中输入“d:\setup。
exe”（如果您光驱的驱动器盘符不是d，则请使用相应的盘符），然后单击“确定”。
如果“hp 控制器”不包含五个图标，请执行以下操作：
1 确认前面板贴片已贴上，然后拔掉hp psc 再将其插上。
2 确认usb 和电源线已插入。
3 拔掉usb 电缆再将其插上。
4 不要将usb 电缆与键盘或非电源集线器相连。
5 确认使用的是长度不超过3 米的usb 电缆
6 如果有多个usb 设备与计算机相连，则在安装过程中可能需要拔掉其他设备。
ATTENTION： 不支持appletalk。
7 从墙上插座拔掉hp psc 电源线，然后重新插入。
8 重新启动计算机。
在windows 中，重新启动计算机前，请检查系统托盘中在后台运行的应用程序并将其关闭。
删除并重新安装hp psc软件
如果“控制器”中没有显示五个图标，您可能需要卸载该软件并重新安装。
不要仅仅从硬盘上删除hp psc 程序文件。一定要使用hp psc 程序组提供的
卸载实用程序正确地删除。
从windows 计算机卸载
1 断开hp psc 与计算机的连接。
2 在windows 任务栏上，单击“开始”，然后依次选择“程序”或“所有程序(xp)”、“hewlett-packard”、“hp psc 1200 series”或“hp psc 1100 series”、“卸载软件”。
按照屏幕上的说明操作。确保断开hp psc 的连接。
4 如果询问您是否要删除共享文件，请单击“否”。
如果这些文件被删除，使用这些文件的其他程序可能无法正常工作。
5 当该程序完成软件的删除后，断开hp psc 的连接，然后重新启动计算机。
ATTENTION：重新启动计算机前断开hp psc 的连接很重要。
6 要重新安装软件，请将hp psc 1118/1218 series 光盘插到计算机的光驱中，然后按照出现的说明操作。
7 安装软件后，请按照屏幕上的说明和“安装海报”中的说明进行连接并启动hp psc。
连接并启动hp psc 后，您可能要等待几分钟以完成所有的即插即用事件。
软件安装结束时，将在系统托盘中看到“状态监视器”图标。
8 要确认已正确安装软件，请双击桌面上的“hp director”图标。如果“hp 控制器”显示五个图标，则已正确安装软件。
从macintosh 计算机卸载
1 断开hp psc 与计算机的连接。
2 双击“applications:hp all-in-one software”文件夹。
3 双击“hp uninstaller”。
4 按照屏幕上出现的说明进行操作。
5 当该程序完成软件的删除后，断开hp psc 的连接，然后重新启动计算机。
6 要重新安装软件，请将hp psc 1118/1218 series 光盘插入到计算机的光驱中。
ATTENTION：重新安装软件时，请按照“安装海报”上的说明进行操作。只有在完成软件安装后，才能将hp psc 与计算机相连。
7 在桌面上，打开光盘，双击“hp all-in-one installer”，然后按照出现的说明进行操作。
其他疑难解帮助
您可能希望参阅自述文件获得有关可能出现的安装问题的详细信息。在windows 上，您可以从任务栏上的“开始”按钮查看自述文件；选择“程序”、“hewlett-packard”、“hp psc 1200 series”或“hp psc 1100 series”、“查看自述文件”。
在macintosh 上，您可以通过双击位于hp psc 软件光盘顶级文件夹中的图标来查看自述文件。
自述文件提供的信息包括
1 安装失败后使用重新安装实用程序将pc 返回到允许hp psc 重新安装的状态。
2 在windows 98 上使用重新安装实用程序从复合usb 系统驱动程序丢失的错误中恢复。
如果在安装软件之前安装硬件也可能出现错误。运行重新安装实用程序后重新启动pc，并在将hp psc 与计算机连接前安装hp psc 软件。
您可以访问该网站查询详细信息
hp客户支持
hp psc 可能采用其他公司的软件程序。
如果在使用这些程序时遇到问题，请给该公司的专家打电话，以获得最佳技术帮助。
如果需要与“hp 客户支持中心”联系，请在打电话之前执行以下操作。
1 确保：
a。 设备已插上电源并已打开。
b。 指定墨盒安装正确。
c。 推荐的纸张已正确加载到进纸架中。
2 重置您的设备：
a。 使用设备前面板上的“启动”按钮关闭设备。
b。 拔掉设备背部的电源线。
c。 将电源线重新插回到设备上。
d。 使用“启动”按钮打开设备。
3 有关详细信息，请查看以下hp 网站：
4 如果仍有问题并需要给hp 客户支持代表打电话，请做好以下工作：
1 准备好序列号和服务id。要查看您的序列号和服务id，请打印包含该信息的自检报告。要打印自检报告，请按住“取消”按钮，然后按“彩色”复印按钮。
2 准备详细地描述问题。
5 给“hp 客户支持中心”打电话。打电话时应在设备旁。
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断开打印机和电脑的所有连接，卸载打印机驱动，重新连接，安装驱动
要检查你的打印机和电脑的联接状态 , 还有就是把你原来装的驱动程下了,重新安装HP打印机提供的完整的驱动光盘安装
把原驱动完全删除后再安装一次打印机驱动，或你先把打印机驱动复制到硬盘中，然后再在硬盘中安装。
检查下是不是打印机与电脑连接有问题
答：将打印机连接到网络上，并启动，然后再在主机上安装网络打印机。因为有的打印机网络安装必须是在线安装详情>>
答：这是很正常的开机上电自检！没必要紧张！详情>>
问：我的惠普打印机安装WINDOWS打印机软件时搜索了HP Deskjet D240...
答：HP官方驱动下载，只要填上你打印机的型号就能找到合适的驱动。详情>>
